ee99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ee99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ee99 পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায়।

ee99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেমস, স্লট, লাইভ ডিলার গেমস এবং ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ee99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিবাদ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো সক্ষম আদালত ভিন্নরূপ সিদ্ধান্ত দেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

ee99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্যসমূহ সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জুয়া বা গেমিং থেকে নিষিদ্ধ ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ee99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যসমূহ প্রদান করবেন সেগুলো সত্য, নির্ভুল এবং বর্তমান হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ee99 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের সাথে নাম মিলতে হবে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

ee99-এ অর্থ লেনদেনের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংকসমূহ)।

৪.১ আমানতের সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়

৪.২ উত্তোলনের সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে

৪.৩ আর্থিক অনিয়ম

জালিয়াতি, চার্জব্যাক, বা অর্থপাচারের সন্দেহ হলে ee99 সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত রাখার বা অ্যাকাউন্ট জব্দ করার অধিকার রাখে। আমরা কোনো আর্থিক অপরাধে সহায়তা করি না এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ee99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যেগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। সাধারণভাবে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস পরিমাণের উপর ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং প্রয়োজন। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ বেট করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না
• বোনাস পাওয়ার জন্য প্রমোশনের মেয়াদকালে নির্ধারিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যায় না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার ee99 রাখে
• ee99 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে

৬ খেলার নিয়মকানুন

ee99-তে সকল গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মের গেমসমূহ নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বেটিং সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। উল্লিখিত সীমার বাইরে বেট গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ee99 সর্বোত্তম প্রচেষ্টায় সমস্যার সমাধান করবে। তবে কারিগরি কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য ee99 দায়ী নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সাধারণত গেমের বেট ফেরত দেওয়া হয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং প্রদান করা হয়। বেট গ্রহণ ও নিষ্পত্তির নিয়ম প্রতিটি খেলার ক্যাটাগরিতে উল্লেখিত থাকবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ফেরতের নীতি প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ee99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ সহ)
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অর্থপাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেওয়া
• চার্জব্যাকের মাধ্যমে অন্যায়ভাবে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা করা

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ee99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ee99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

ee99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• যাচাইকরণ তথ্য অসম্পূর্ণ বা অসত্য
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা তদন্তের প্রয়োজন
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ee99 সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে (শর্তাবলী সাপেক্ষে)।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ee99 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ee99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি
• আপনার অবহেলা বা অনিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজিউর পরিস্থিতি

ee99 কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর আমানতকৃত পরিমাণের বেশি ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধ নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ee99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

ee99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে উপভোগ করুন, আর্থিক সমস্যার কারণ হিসেবে নয়।

• আপনার বাজেটের মধ্যে খেলুন এবং বেশি হারালে ক্ষতিপূরণের চেষ্টায় আরও বাজি না রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে নিজেই অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) এর সুবিধা পাওয়া যায় — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আরও তথ্য এবং সহায়তার উৎস পাওয়া যাবে

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন

ee99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসাধ্য আগাম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা ee99-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।